Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 avril 2026
Quintessence Services Nettoyage (« nous », « notre ») s'engage à protéger les renseignements personnels qu'elle recueille dans le cadre de ses activités. La présente politique est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
1. Renseignements collectés
Nous collectons les renseignements personnels suivants lorsque vous soumettez une demande de soumission, un avis, ou nous contactez : prénom et nom, adresse courriel, numéro de téléphone (demandes de soumission seulement), adresse postale du lieu de service (demandes de soumission seulement), type de service demandé, et tout commentaire ou témoignage fourni. Nous collectons également automatiquement des données techniques anonymisées (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) à des fins statistiques.
2. Fins de la collecte
Vos renseignements sont utilisés exclusivement pour : vous contacter afin de répondre à votre demande de soumission, planifier et assurer la prestation des services, vous envoyer des confirmations et communications liées au service, améliorer la qualité de nos services et respecter nos obligations légales.
3. Consentement
En soumettant le formulaire de soumission et en cochant les cases de consentement, vous consentez expressément à la collecte, l'utilisation et la conservation de vos renseignements personnels aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous contactant, sous réserve des obligations légales ou contractuelles.
4. Conservation et sécurité
Vos renseignements sont conservés sur des serveurs sécurisés situés au Canada. Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Les renseignements sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour les fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou selon les exigences légales applicables.
5. Communication à des tiers
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos renseignements personnels à des tiers, sauf dans les cas suivants : lorsque requis par la loi ou une ordonnance judiciaire ; avec des prestataires de services agissant en notre nom et liés par des obligations de confidentialité (ex. : hébergeur web) ; avec votre consentement explicite.
6. Témoins (cookies)
Notre site utilise des témoins (cookies) de session et de persistance pour assurer le fonctionnement du site, mémoriser vos préférences (langue, thème) et réaliser des analyses statistiques anonymes. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement. Les cookies tiers (analytics) ne sont utilisés qu'avec votre consentement explicite.
7. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous avez le droit d'accéder à vos renseignements personnels, de les faire rectifier si inexacts, de demander leur suppression (dans les limites permises par la loi) et de vous opposer à certains traitements. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous répondrons à toute demande dans un délai de 30 jours.
8. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique en tout temps. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec la date de mise à jour. L'utilisation continue du site après modification constitue votre acceptation de la nouvelle politique.
9. Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou à vos renseignements personnels, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels : Quintessence Services Nettoyage, Montréal (Québec), Canada. Courriel : quintessenceservicedenettoyage@gmail.com
10. Avis soumis par les utilisateurs
Lorsque vous soumettez un avis sur notre site web, nous collectons votre prénom et nom, votre adresse courriel, le type de service utilisé, la note en étoiles et le commentaire écrit. Votre adresse courriel est utilisée uniquement pour confirmer la réception de votre avis et n'est jamais affichée publiquement. Seuls votre prénom, l'initiale de votre nom, la note et le commentaire sont affichés sur le site après approbation. Les avis sont modérés avant publication et peuvent être refusés s'ils contiennent des propos inappropriés. Vous pouvez demander le retrait de votre avis publié en tout temps en nous contactant à quintessenceservicedenettoyage@gmail.com.